AE Garage olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, ürünlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerimize dair detaylı bilgiler yer almaktadır.
TESLİMAT KOŞULLARI
1. Sipariş Onayı ve Kargo Süresi
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo firması teslim süresi genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Resmi tatil, hafta sonu ve kampanya dönemlerinde bu sürelerde gecikmeler yaşanabilir.
2. Kargo Ücreti
Sipariş esnasında belirtilmediği sürece kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanır.
Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir (detaylar site üzerinde duyurulur).
3. Teslimat Şekli ve Sorunlar
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir.
Sipariş teslimatında, ürününüzü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Ambalajda hasar ya da ürün eksikliği varsa tutanak tutturulmalı ve teslim alınmamalıdır.
Ürünün hasarlı şekilde teslim alınması durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.
İADE KOŞULLARI
1. Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
Cayma hakkı için, tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılmalıdır.
Ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
2. İade İşlemleri
İade sürecinde ürün faturası mutlaka iade ile birlikte gönderilmelidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
Ürün bize ulaştıktan sonra yapılan kontrollerin ardından, iade onaylanır ve 14 iş günü içinde ödeme iade edilir.
İade ödemeleri, siparişin verildiği ödeme yöntemiyle yapılır.
3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
Ürünün ayıplı ya da kusurlu çıkması durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
4. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş ya da hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Özel istek üzerine hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.
İLETİŞİM
İade ve teslimat ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
AE Garage
Telefon: +90 (552) 278 59 59
E-posta: info@aegarage.net
Adres: Esentepe Mahallesi, Uygarlık Caddesi
No: 3/A , Çorlu / Tekirdağ
Web: www.aegarage.net
TR